1Chi siamo e oggetto

Il sito www.trovaprodotti.it (di seguito «Sito») è gestito da ABAMORA di Maurizio Chiosi, con sede in [indirizzo della sede], P.IVA [numero di partita IVA], PEC [indirizzo PEC] (di seguito «Fornitore»).

Tramite il Sito il Fornitore vende e concede in licenza d’uso Vault, un programma per computer che organizza l’archivio documentale di studi professionali, imprese, enti e famiglie con l’aiuto di un’intelligenza artificiale che funziona sul computer del Cliente. Il Sito è anche il punto di attivazione delle licenze, di distribuzione degli aggiornamenti e di assistenza.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito «Termini») regolano l’acquisto, l’attivazione e l’uso di Vault e dei servizi collegati.

2Definizioni

Vault o Programma

il software installato sul computer del Cliente, in uno dei prodotti verticali indicati all’articolo 4, compresi aggiornamenti, manuale e materiali dimostrativi.

Cliente

chi acquista una licenza o attiva una prova; può essere un Professionista o un Consumatore.

Professionista

il Cliente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, compresi enti e associazioni.

Consumatore

la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta.

Licenza

il diritto d’uso del Programma, con l’indicazione del prodotto o dei prodotti, del numero di postazioni, della durata e dei codici normativi abilitati.

Chiave di licenza

il codice personale che attiva la Licenza sul computer del Cliente.

Postazione

ciascun computer su cui il Programma è attivato con la Chiave di licenza.

Archivio

i documenti, le note, le scadenze, le cronologie e ogni altro dato che il Cliente inserisce o produce con il Programma.

Codici normativi

le raccolte di testi normativi preparate dal Fornitore a partire da fonti pubbliche e consultabili nel Programma.

3Accettazione e documenti collegati

Con l’acquisto, l’attivazione di una prova o l’attivazione della Chiave di licenza il Cliente accetta i presenti Termini, la Privacy e Cookie Policy e il Disclaimer. Le condizioni particolari indicate nell’offerta o nell’ordine (prodotti, postazioni, durata, prezzo) prevalgono, se diverse, su quelle generali dei presenti Termini.

Chi non accetta i Termini non deve acquistare, installare né utilizzare il Programma. Il Cliente può salvare o stampare i presenti Termini in qualsiasi momento.

4Il prodotto Vault

Vault è disponibile nei seguenti prodotti verticali, che condividono lo stesso motore e differiscono per lessico, assistente IA, regole delle scadenze e codici normativi del settore:

• LexVault – studi legali e avvocati;
• FiscusVault – commercialisti e consulenti del lavoro;
• VigilVault – sicurezza sul lavoro e modelli 231;
• AgonVault – gare e appalti pubblici;
• DomusVault – amministratori di condominio;
• TechneVault – assistenza tecnica software e hardware;
• OpusVault – tecnici dell’edilizia;
• PrivusVault – privati e famiglie;
• CautioVault – broker e periti assicurativi;
• SocietasVault – Terzo settore.

Il Programma si installa sul computer del Cliente e vi conserva l’Archivio. Le funzioni principali (domande all’assistente IA, ricerca, note, scadenze, cronologia, normativa, backup) sono descritte nella pagina del prodotto e nel manuale integrato. I requisiti minimi del computer (sistema operativo, memoria, spazio su disco) sono indicati nella pagina del prodotto: il Cliente è tenuto a verificarli prima dell’acquisto.

La disponibilità dei singoli prodotti, delle funzioni e dei codici normativi può variare nel tempo; le caratteristiche vincolanti sono quelle indicate al momento dell’ordine.

5Licenza d’uso

Il Programma non viene venduto ma concesso in licenza. Per la durata della Licenza e dietro pagamento del corrispettivo, il Fornitore concede al Cliente un diritto d’uso non esclusivo, non trasferibile e non cedibile, limitato ai prodotti e al numero di postazioni acquistati, per le esigenze interne del Cliente.

Il Cliente non può

• comunicare o condividere la Chiave di licenza con terzi, né usarla su un numero di postazioni superiore a quello acquistato;
• cedere, concedere in sublicenza, noleggiare, prestare o rivendere il Programma o la Licenza;
• modificare, decompilare o disassemblare il Programma, salvo nei limiti in cui la legge lo consente espressamente (art. 64-quater della legge 22 aprile 1941, n. 633);
• eludere o disattivare i sistemi di verifica della Licenza;
• usare il Programma per attività illecite o in violazione di diritti di terzi.

Il Programma comprende componenti di terze parti distribuiti con le rispettive licenze, elencate nella documentazione inclusa nel Programma; per quei componenti valgono le condizioni dei rispettivi titolari.

6Attivazione, verifica della licenza e uso senza internet

All’installazione il Programma chiede la Chiave di licenza ricevuta via email; l’attivazione richiede una connessione a internet. Successivamente il Programma verifica periodicamente la validità della Licenza con il server del Fornitore.

• Il lavoro quotidiano non richiede internet: il Programma funziona fino a 7 giorni senza alcuna connessione. Trascorso questo periodo senza una verifica riuscita, le funzioni di intelligenza artificiale si sospendono finché il computer non si ricollega; l’Archivio resta consultabile.
• Per la verifica il Programma invia soltanto la Chiave di licenza, un identificativo tecnico del computer e i dati tecnici necessari alla verifica, su connessione cifrata. Non vengono mai inviati documenti, domande, risposte, nomi di file né altri contenuti dell’Archivio.
• Per spostare la Licenza su un altro computer il Cliente la disattiva dal Programma oppure chiede l’assistenza del Fornitore.

7Prova gratuita

Il Fornitore può offrire una prova gratuita, con una chiave di prova a durata limitata e documenti dimostrativi con dati fittizi. La prova serve a valutare il Programma: è fornita senza corrispettivo e senza impegno all’acquisto, può avere funzioni o codici normativi limitati e può essere interrotta dal Fornitore in qualsiasi momento.

Alla scadenza della prova le funzioni di intelligenza artificiale si disattivano. I documenti inseriti dal Cliente restano sul suo computer e possono essere estratti; con l’acquisto di una Licenza il lavoro prosegue sullo stesso archivio.

8Prezzi, pagamenti e rinnovi

Prezzi, durata della Licenza, numero di postazioni, codici normativi inclusi e modalità di pagamento sono indicati nell’offerta o al momento dell’ordine. Per i Consumatori i prezzi sono comprensivi di IVA; per i Professionisti si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione. Per ogni pagamento viene emessa regolare fattura.

• La Chiave di licenza viene inviata via email dopo la conferma del pagamento.
• Il Fornitore invia un avviso via email 30 giorni e 7 giorni prima della scadenza della Licenza. Il rinnovo avviene con un nuovo pagamento, salvo che l’offerta preveda il rinnovo automatico, nel qual caso il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento prima della scadenza.
• Se la Licenza scade senza rinnovo, le funzioni di intelligenza artificiale e gli aggiornamenti si interrompono. L’Archivio resta sul computer del Cliente, consultabile ed estraibile, anche dai backup.

9Aggiornamenti e codici normativi

Per la durata della Licenza il Cliente ha diritto agli aggiornamenti del Programma e dei Codici normativi abilitati. Gli aggiornamenti del Programma si installano con la procedura guidata inclusa, che salva la versione precedente e non modifica l’Archivio. Il Cliente è tenuto a installare gli aggiornamenti di sicurezza; il Fornitore assiste soltanto le versioni ancora supportate.

I Codici normativi sono preparati a partire da fonti pubbliche, in particolare dalla banca dati Normattiva, e aggiornati periodicamente. Hanno valore di consultazione: fa fede esclusivamente il testo pubblicato nella Gazzetta Ufficiale. Il Fornitore non garantisce che ogni modifica normativa sia recepita in tempo reale.

10Assistenza

L’assistenza è inclusa per la durata della Licenza e si richiede con un ticket dal Programma oppure dalla pagina Contatti. Il ticket inviato dal Programma include una diagnostica tecnica (versione, stato dei componenti, errori) senza nomi di file né contenuti dei documenti; il Cliente decide che cosa scrivere nel testo della richiesta e non deve inserirvi dati personali di terzi non necessari.

Il Fornitore risponde di norma entro 3-5 giorni lavorativi. L’assistenza non comprende interventi sul computer del Cliente, sul sistema operativo o su programmi di terzi, né il recupero di dati persi per cause non imputabili al Programma.

11Dati, privacy e sicurezza

L’Archivio resta del Cliente e sul suo computer

L’Archivio è conservato esclusivamente sul computer del Cliente e nei backup che il Cliente crea. Il Fornitore non riceve, non conserva e non può consultare i documenti e i dati dell’Archivio, né aprire i backup cifrati. Per i dati personali contenuti nell’Archivio il Cliente agisce come titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR); poiché non vi accede, il Fornitore non tratta tali dati per conto del Cliente.

Dati trattati dal Fornitore

Il Fornitore tratta solo i dati necessari alla vendita e al servizio: dati anagrafici e di fatturazione, indirizzo email, Chiave di licenza, identificativo tecnico delle postazioni, versione del Programma, data delle verifiche e contenuto dei ticket di assistenza. Il trattamento è descritto nella Privacy e Cookie Policy.

Sicurezza a carico del Cliente

• Il Cliente custodisce il computer, gli accessi a Windows, la Chiave di licenza, la password dei backup e il codice di recupero. Il Fornitore non conosce la password né il codice di recupero e non può recuperarli: senza di essi i backup cifrati non si aprono.
• Il Cliente esegue backup regolari e li conserva in luogo sicuro, anche fuori dal computer.
• L’Archivio sul computer non è cifrato dal Programma: per la massima protezione si raccomanda di attivare la cifratura del disco offerta dal sistema operativo (ad esempio BitLocker).

12Intelligenza artificiale e scadenze

Le risposte dell’assistente IA, le scadenze proposte, le cronologie e ogni altro risultato prodotto dal Programma sono strumenti di supporto: non costituiscono consulenza legale, fiscale, tecnica, assicurativa o di altro genere e non sostituiscono il giudizio del professionista.

• Ogni risposta indica i documenti e le pagine da cui è tratta: il Cliente verifica sempre il passaggio citato sull’originale prima di usarlo.
• Le scadenze lette dai documenti sono proposte che restano in coda «da confermare»: il Cliente le controlla, le conferma, le corregge o le scarta. Il calcolo applica le regole indicate nel Programma, che il Cliente deve verificare caso per caso.
• I risultati dipendono dalla qualità dei documenti (scansioni, leggibilità, completezza) e dalla modalità di prestazioni scelta.

13Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri al momento dell’ordine e tenerli aggiornati;
• caricare nel Programma solo documenti che ha il diritto di trattare, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati e del segreto professionale;
• informare, ove necessario, le persone i cui dati sono trattati nell’Archivio;
• usare il Programma secondo il manuale, i requisiti tecnici e i presenti Termini;
• segnalare tempestivamente al Fornitore ogni uso non autorizzato della propria Chiave di licenza.

14Proprietà intellettuale

Il Programma, il codice sorgente e oggetto, la grafica, i manuali, i Codici normativi nella forma preparata dal Fornitore, i marchi Vault e i nomi dei prodotti verticali, il marchio Trovaprodotti e i contenuti del Sito sono di titolarità del Fornitore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. Ogni uso non espressamente consentito dai presenti Termini è vietato.

L’Archivio resta di esclusiva proprietà del Cliente: il Fornitore non acquisisce alcun diritto sui documenti e sui dati del Cliente.

15Garanzie e limitazione di responsabilità

Il Fornitore garantisce che il Programma, installato su un computer conforme ai requisiti, svolge le funzioni descritte nella pagina del prodotto e nel manuale, e si impegna a correggere i difetti segnalati con aggiornamenti. Il Fornitore non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né l’idoneità del Programma a scopi particolari non descritti.

Nei confronti dei Professionisti, nei limiti consentiti dalla legge e salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.):

• il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, di opportunità o di avviamento;
• il Fornitore non risponde della perdita di dati dovuta a guasti del computer, a virus, a errori d’uso, alla mancata esecuzione dei backup o allo smarrimento della password e del codice di recupero;
• la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importo pagato dal Cliente per la Licenza nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.

Nei confronti dei Consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge, richiamate all’articolo 16.

16Consumatori: recesso e garanzia legale

Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, comunicandolo al Fornitore dalla pagina Contatti o con altra dichiarazione esplicita (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Trattandosi di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se il Consumatore chiede di ricevere subito la Chiave di licenza e di attivarla, prestando il proprio consenso espresso e riconoscendo che in tal modo perde il diritto di recesso, il diritto di recesso non si applica dal momento dell’attivazione (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo). Il consenso viene richiesto al momento dell’ordine.

Garanzia legale di conformità

Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

17Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o revocare la Licenza, previa comunicazione quando possibile, in caso di mancato pagamento, condivisione della Chiave di licenza, uso oltre il numero di postazioni acquistate, elusione dei sistemi di verifica o altra violazione grave dei presenti Termini.

Il Cliente può cessare l’uso del Programma in qualsiasi momento; salvo quanto previsto all’articolo 16 e nell’offerta, i corrispettivi già pagati per il periodo in corso non sono rimborsati. In ogni caso di cessazione l’Archivio resta sul computer del Cliente, che può estrarne i documenti anche dai backup con lo strumento incluso nel Programma.

18Versione Server

È in fase di sviluppo una versione di Vault per più postazioni con archivio su un server dello studio e accessi controllati per utente. Fino al suo rilascio, le informazioni pubblicate sul Sito hanno carattere puramente informativo e non costituiscono offerta; le relative condizioni saranno indicate al momento della commercializzazione.

19Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per adeguarli a variazioni normative, tecniche o del servizio. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con la data di entrata in vigore; le modifiche sostanziali sono comunicate via email ai Clienti con Licenza attiva. Le modifiche valgono dal rinnovo successivo della Licenza, salvo che siano imposte dalla legge o siano a favore del Cliente. Se non accetta le modifiche, il Cliente può non rinnovare la Licenza.

20Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Professionisti è competente in via esclusiva il foro di [città della sede]. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo), che può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione stragiudiziale previste dalla legge.

21Contatti

Per domande sui presenti Termini, sulle licenze o sull’assistenza scrivici dalla pagina Contatti oppure all’indirizzo info@trovaprodotti.it. Rispondiamo di norma entro 3-5 giorni lavorativi.